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Calculadora de CAC y LTV

Calcula cuánto te cuesta conseguir un cliente (CAC), cuánto margen te deja a lo largo de su relación contigo (LTV) y si la relación entre ambos es saludable. Es la métrica que decide si tiene sentido invertir más en crecer.

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Calculadora

CAC: costo de adquisición
$

Marketing + ventas del período.

clientes
LTV: valor del cliente
$
meses
%

Lo que te queda de cada venta tras el costo del producto.

LTV / CAC

9,6

Valor del cliente por cada unidad invertida en conseguirlo

CAC

$50,00

Costo por cliente nuevo

LTV

$480,00

Margen total por cliente

Excelente

Muy por encima de 5. Es una gran señal, aunque a veces indica que podrías invertir más en crecer.

Ingresos por cliente al mes
$100,00
Ingresos totales por cliente (sin margen)
$1.200,00
Meses para recuperar el CAC
1,3

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Herramienta de cálculo orientativa. Verifica los datos antes de tomar decisiones importantes.

¿Qué son el CAC y el LTV?

El CAC (costo de adquisición de clientes) es lo que gastas en marketing y ventas por cada cliente nuevo. El LTV (lifetime value, valor de vida del cliente) es el margen total que un cliente genera durante el tiempo que sigue comprándote.

La relación LTV/CAC responde a la pregunta clave: ¿cada cliente deja más de lo que costó conseguirlo? Si la respuesta es sí con margen suficiente, invertir en adquisición crea valor; si no, crecer destruye dinero.

Cómo funciona la calculadora

  • Gasto total en adquisición: publicidad, agencias, herramientas, sueldos de ventas y marketing del período.
  • Clientes nuevos conseguidos: solo clientes nuevos, no compras repetidas.
  • Ticket promedio: valor medio de cada compra.
  • Compras por mes: frecuencia media de compra de un cliente.
  • Duración del cliente: meses que un cliente típico sigue comprando.
  • Margen bruto: porcentaje de cada venta que queda tras el costo del producto. Convierte ingresos en valor real.

Fórmulas de CAC, LTV y LTV/CAC

CAC = Gasto de adquisición ÷ Clientes nuevos
LTV = Ticket × Compras por mes × Meses de duración × Margen
LTV/CAC = LTV ÷ CAC
Meses para recuperar el CAC = CAC ÷ (Ticket × Compras por mes × Margen)

Cómo interpretar la relación LTV/CAC

LTV/CACLectura
Menos de 1Pierdes dinero con cada cliente. No escales hasta corregirlo.
1 a 3Rentable pero ajustado. Poco margen para errores o subidas del costo de publicidad.
3 a 5Saludable. Es la referencia habitual para invertir con confianza.
Más de 5Excelente. A veces indica que podrías invertir más en crecimiento.

El tiempo de recuperación del CAC también importa: aunque la relación sea buena, si tardas 18 meses en recuperar lo invertido necesitarás mucha caja para crecer. Menos de 12 meses es una referencia cómoda para la mayoría de negocios.

Calcula el LTV con margen, no con ingresos. Un LTV calculado con facturación bruta sobrestima el valor del cliente y hace parecer rentable lo que no lo es.

Ejemplo

Gastas $1.000 al mes en captación y consigues 20 clientes: tu CAC es $50. Cada cliente compra 2 veces al mes con un ticket de $50, durante 12 meses, con un margen del 40%: ingresos de $1.200 y un LTV de $480. La relación LTV/CAC es 9,6, excelente, y recuperas el CAC en poco más de un mes.

  1. CAC: 1.000 ÷ 20 = 50
  2. Ingresos por cliente: 50 × 2 × 12 = 1.200
  3. LTV: 1.200 × 0,40 = 480
  4. LTV/CAC: 480 ÷ 50 = 9,6

Errores frecuentes

  • Contar solo la publicidad en el CAC y olvidar sueldos, herramientas y agencias.
  • Calcular el LTV con ingresos en lugar de margen.
  • Estimar la duración del cliente con optimismo. Usa datos reales de retención; si no los tienes, sé conservador.
  • Mezclar clientes nuevos con recurrentes al calcular el CAC.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula el CAC?

Divide todo el gasto en marketing y ventas de un período entre el número de clientes nuevos conseguidos en ese período.

¿Cómo se calcula el LTV?

Multiplica el ticket promedio por las compras por período y por la cantidad de períodos que dura el cliente, y aplica el margen bruto. Si conoces tu tasa de abandono mensual (churn), la duración media es 1 ÷ churn.

¿Qué relación LTV/CAC es buena?

La referencia habitual es 3 o más. Por debajo de 1 pierdes dinero; muy por encima de 5 puede indicar que inviertes poco en crecer.

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Sigue con el siguiente paso de tu análisis.